Diagrama Causa Efecto

Diagrama Causa Efecto

El principio o regla de Pareto nos dice que para diversos casos, el 80% de las consecuencias proviene del 20% de las causas. No son cifras exactas, pues se considera un fundamento empírico observado por Vildredo Pareto y confirmado posteriormente por otros expertos de diversas áreas del conocimiento.

Algunos enunciados clásicos de la ley:

  • El 80% del éxito proviene del 20% de tu esfuerzo
  • El 80% de tu ingreso proviene del 20% de tu esfuerzo
  • El 80% de los ingresos se generan con 20% de los clientes
  • El 80% de las ventas se genera por el 20% de los productos

En una situación problemática:

  • El 80% de “problema” se genera del 20% de “causas”

METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE

El diagrama de causa-efecto (llamado también de espina de pescado debido a su forma o de Ishikawa debido a su autor) es un método para crear y clasificar ideas o hipótesis sobre las causas de un problema de manera gráfica. Además, organiza gran cantidad de datos mostrando los nexos existentes entre los hechos y las posibles causas.

La representación gráfica va a permitir:

  • Estimular las ideas.
  • Ampliar las opiniones acerca de las causas probables o reales.
  • Facilitar un examen posterior de los motivos individuales.

 

Lo puedes encontrar también como:  Diagrama de Ishikawa ,  Espina de pescado 

 

Se trata de una herramienta para el análisis de los problemas que básicamente representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan.

El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru Ishikawa, experto en dirección de empresas, quien a su vez estaba muy interesado en mejorar el control de la calidad.

Un diagrama de Ishikawa es un diagrama que muestra las causas de un evento y se usa a menudo en la fabricación y el desarrollo de productos para delinear los diferentes pasos en un proceso, demostrar dónde pueden surgir problemas de control de calidad y determinar qué recursos se requieren en momentos específicos.

 
 
El Diagrama de Ishikawa, conocido también como diagrama de causa y efecto, o diagrama de espina de pescado, es una herramienta de la calidad que ayuda a organizar el brainstorm para la identificación de las posibles causas de determinado problema, y por ese motivo es tan utilizada en el análisis de causa de no conformidades. Lo que algunas personas tal vez no sepan todavía es que esta misma herramienta puede ser utilizada para identificar riesgos y peligros de procesos y proyectos.

El diagrama de causa-efecto presenta unas utilidades para determinar los factores involucrados en un problema.

  • Ayuda a la objetividad, aunque no es un método cuantitativo.
  • Es aplicable a muchas y diversas áreas.
  • Se puede emplear tanto para la búsqueda de una causa como de una solución.
  • Para crear un consenso sobre las causas.
  • Para concentrar la atención en el proceso en el que se produce el problema.
  • Para permitir el uso constructivo de la información.
  • Para expresar hipótesis sobre las causas del problema.

¿CÓMO ELABORAR UN DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO?

  1. Definir claramente el efecto o síntoma cuyas causas han de identificarse.
  2. Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea gruesa central apuntándole.
  3. Usar Brainstorming o un enfoque racional para identificar las posibles causas.
  4. Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante líneas de 70º.
  5. Añadir subcausas a las causas principales a lo largo de las líneas inclinadas.
  6. Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz (fuente original del problema).
  7. Comprobar la validez lógica de la cadena causal.
  8. Comprobación de integridad: ramas principales con, ostensiblemente, más o menos causas que las demás o con menor detalle.

Ejemplo de Diagrama de causa y efecto

 

Los ingenieros de una planta de manufactura descubrieron que la mayoría de las veces las partes son rechazadas debido a defectos de superficie. Los ingenieros se reúnen con miembros de varias áreas para debatir sobre las posibles causas de los defectos de superficie.

Los ingenieros crean un diagrama de causa y efecto para organizar las causas que identificó el equipo.

  1. Abra los datos de muestra, FallasSup.MTW.
  2. Elija Estadísticas > Herramientas de calidad > Causa y efecto.
  3. En Causas para Ramal 1, seleccione En columna en el menú desplegable.
  4. En el campo en blanco en Causas para Ramal 1, ingrese Hombre.
  5. Repita los pasos 3 y 4 para los siguientes 5 ramales. Ingrese MáquinaMaterialMétodoMedición y Ambiente en los ramales 2–6.
  6. En Efecto, escriba Defectos de superficie.
  7. Haga clic en Aceptar.

Interpretar los resultados

El equipo identificó varias causas de defectos de superficie, que es el efecto o variable dependiente. Las extremidades de los ramales —por ejemplo, Condensación y Humedad% en Medio ambiente— son las causas (o los factores) que pueden contribuir con el efecto.

Utilice archivo que viene en la sección de descargas para realizar la práctica.

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