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1-¿En qué época fueron concebidas las herramientas de calidad?
2-¿Cuántas son las herramientas básicas de calidad?
3. Es una herramienta sencilla para recabar datos y comprender qué tan frecuentemente y cómo ocurren ciertos eventos
4. Son los tipos de diagrama de flujo:
5- Gráficamente está constituida por un eje central horizontal que es conocida como «línea principal o espina central». Posee varias flechas inclinadas que se extienden hasta el eje central, cada una de ellas representa un grupo de causas que inciden en la existencia del problema.
6-Son las 6 M’s para definir una gráfica de causa – efecto
7-Ayuda a identificar las posibles causas responsables de una característica de calidad. El ordenamiento de estas, facilita ver qué causas deben tratarse en forma prioritaria (pocos vitales) a fin de reducir en gran medida el número de errores, productos defectuosos, quejas, etc. (muchos triviales).
8- Se utiliza para estudiar la posible relación entre dos variables, este tipo de diagrama puede no probar que una variable sea necesariamente causa o efecto de la otra, pero si que existe una correlación entre estas. Diagrama que representa dos características variables para cada unidad sencilla de muestra.
9-Es un diagrama que sirve para examinar si un proceso se encuentra en una condición estable o para asegurar que se mantenga en esta condición. Se utiliza cuando necesita saber si la variabilidad de un proceso es debida a causas aleatorias o es debida a causas asignables a fin de determinar si el proceso esta bajo control.